建发汽车有限公司： 信息互联、成就卓越

客户介绍

厦门建发汽车有限公司成立于2001年2月，注册资金1亿元人民币，系厦门建发股份有限公司（上交所600153）旗下22家专业化全资子公司之一，主营业务是汽车销售与服务，汽车业务代理品牌有进口保时捷、宾利、大众、三菱、讴歌、现代、标致，以及合资品牌凯迪拉克、东风标致、北京现代等；公司业务网点涉及以福建为核心的海峡西岸经济区和云南、广西、上海、辽宁、广东、河南等全国多个省市，拥有完善的销售和服务体系。2012年，公司共销售乘用车超过30000辆，公司营业规模突破70亿。

面临的挑战

网点众多，数据不易集中管理，各地区、部门协调不够同步；

依靠人工方式汇报业绩，一定程度上增加了人力资源负担，而且会影响信息准确度；

对公司的整体运营状况全方位掌控力度较为薄弱，不利于管理者做出正确有效的决策，从而促进企业规模的扩张。

建设商业智能系统

建发汽车商业智能分析系统围绕企业的销售，库存，售后，客服等业务流程模块建立了一套科学全面的业务分析和指标监控体系，实现建发汽车商业智能系统建设的目标：决策支持、有效管控。

一：销售分析

通过实际业绩与指标业绩的对比，可以及时有效地做出相应的决策；

系统中的预测数据可以为决策提供一定的参考。

车辆的销售数据从时间，城市，展厅，品牌，销售人员等多维度进行展现，使得管理人员能够全方位掌握公司车辆销售动态，及时做出相应调整。

二：库存分析

对库存进行实时监控，提供高低预警；

对库存进行细分，使库存状况一目了然。

三：售后分析

实际业绩与指标的对比展示，方便及时调整工作计划；

售后各项业务数据的全面展示，有助于提高售后服务质量，减少售后服务成本。

客户价值

从时间、城市、展厅、品牌、商品、销售员等多角度，全方位深入分析企业销售数据，实现销售同比、环比分析，进行销售预测等，使企业能每天都能看到最新的销售情况；

实现了对销售KPI指标的合理分解，及时监控；

实现了对售后各项指标的有效监控，有助降低成本，提升服务质量；

建立了库存风险及时预警体系，降低了库存不足的风险和库存占用资金等不合理的问题；

基本实现了系统的建设目标：全局观测，辅助决策；

改进了数据分析的工具，建立了数据分析模型，提高了数据分析的效率和科学性。

应用价值

通过建立统一的信息管理平台，把建发汽车内部管理业务纳入统一的信息平台上，消除信息孤岛，整合业务流程，使得业务能够快速反应、准确高效；

建立符合建发汽车特色的客户关系和整车管理系统以及包括销售日常管理、售后服务、客户服务、市场和会员及整车物流信息化的集中管理平台；

通过建立起集中的信息管理平台，搭建以车辆、客户、角色为三大核心的统一协同的管理体系；架构起一个可持续发展的信息平台，满足建发汽车业务规模的不断扩展和管理方式的变革需求。